Централизованная библиотечная система города Витебска

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
библиотеками Государственного учреждения

"Централизованная библиотечная система г. Витебска"

1. Общие положения

1.1. Правила пользования библиотеками Государственного учреждения "Централизованная библиотечная система г. Витебска" (далее – Правила пользования) разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь, Уставом ГУ "Централизованная библиотечная система г. Витебска" (далее – Библиотека) и регламентируют взаимоотношения пользователей и Библиотеки в процессе библиотечного, информационного, справочно-библиографического и социокультурного обслуживания.
1.2. Порядок пользования Библиотекой, перечень основных услуг и условия их оказания устанавливаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь, Уставом Библиотеки и настоящими Правилами пользования.
1.3. Право на пользование Библиотекой имеет любое физическое лицо независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических и религиозных убеждений и профессиональной принадлежности, а также любое юридическое лицо независимо от формы собственности и ведомственной подчиненности.
1.4. Пользователи Библиотеки имеют право на библиотечное, информационное и справочно-библиографическое обслуживание в соответствии с их потребностями и интересами.
1.5. Библиотека оказывает дополнительные (платные) виды услуг в соответствии с «Положением о платных услугах ГУ "Централизованная библиотечная система г. Витебска".

2. Порядок регистрации пользователей

2.1. Регистрация граждан в качестве пользователей Библиотеки осуществляется непосредственно в Библиотеке или на официальном сайте Библиотеки в глобальной компьютерной сети Интернет.
2.2. Для регистрации в качестве пользователя непосредственно в Библиотеке гражданин должен:

• предъявить документ, удостоверяющий личность: паспорт, вид на жительство в Республике Беларусь, военный билет с приписным свидетельством для военнослужащих, удостоверение беженца;
• сообщить необходимые сведения для оформления регистрационных форм;
• ознакомиться с настоящими Правилами и подтвердить согласие на их соблюдение личной подписью.

2.3. При записи в Библиотеку на пользователя заводится читательский формуляр, который является основанием для постоянного пользования библиотекой. Формуляр читателя оформляется в ручном или автоматизированном режиме работником Библиотеки в присутствии пользователя.

2.4. Регистрация несовершеннолетних в возрасте до четырнадцати лет в качестве пользователей Библиотеки производится в присутствии родителей, законных представителей, работников детских учреждений (школ, детских домов, интернатов и т.д.) по предъявлении последними паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
2.5. Регистрация несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет в качестве пользователей Библиотеки производится с письменного согласия законных представителей или по предъявлению личного паспорта (при его наличии).
2.6. Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в качестве пользователей Библиотеки осуществляется на основании договора о библиотечном, информационном и справочно-библиографическом обслуживании.

3. Пользователи имеют право

3.1. Посещать Библиотеку в соответствии с режимом ее работы.

3.2. Бесплатно получать полную информацию о составе и содержании фондов и информационных ресурсов Библиотеки через систему каталогов, картотек, баз данных и других форм библиотечного информирования.
3.3. Бесплатно получать консультационную помощь по поиску источников информации.
3.4. Бесплатно получать во временное пользование документы из библиотечных фондов.
3.5. Пользоваться наряду с основными бесплатными услугами иными видами услуг, в том числе платными, перечень которых определен Библиотекой и утвержден согласно законодательству Республики Беларусь.
3.6. Получать доступ к электронным информационным ресурсам Библиотеки в соответствии с данными Правилами пользования.
3.7. Получать документы либо их копии по межбиблиотечному абонементу, в том числе через службу электронной доставки документов, на условиях библиотек-фондодержателей.
3.8. Участвовать в социокультурных мероприятиях, проводимых Библиотекой для пользователей.
3.9. Использовать в зонах обслуживания читателей технические устройства на автономном питании без звуковых сигналов, за исключением копировальных приборов (сканеров, аудио-, фото- и видеоаппаратуры), мобильных телефонов и других технических средств в целях фото- и видеосъёмки документов из библиотечных фондов.
3.10. Обращаться к руководству Библиотеки с предложениями, замечаниями, жалобами по вопросам, связанным с обслуживанием пользователей.
3.11. Иные права в соответствии с законодательством.
3.12. Права отдельных групп пользователей Библиотеки:

• Инвалиды и участники Великой Отечественной войны имеют право на внеочередное обслуживание;
• Несовершеннолетние лица имеют право на библиотечное, информационное и справочно-библиографическое обслуживание в детских библиотеках и публичных библиотеках, обслуживающих взрослых и детей;
• Лица с ослабленным зрением и лица, лишенные зрения, имеют право на получение документов на специальных носителях информации в структурных подразделениях Библиотеки, имеющих специализированные фонды;
• Инвалиды и другие физически ослабленные лица имеют приоритетное право получения документов из библиотечных фондов через внестационарные формы обслуживания.

4. Пользователи обязаны

4.1. Выполнять Правила пользования Библиотекой и соблюдать режим работы Библиотеки.

4.2. Бережно относиться к библиотечным фондам, имуществу и оборудованию Библиотеки.
4.3. При получении документов с дефектами пользователь должен уведомить об этом библиотекаря.
4.4. В установленный Библиотекой срок возвращать документы, полученные из библиотечных фондов.
4.5. Проходить перерегистрацию пользователей в срок и в соответствии с порядком, установленным Библиотекой. Пользователи, не прошедшие перерегистрацию, Библиотекой не обслуживаются.
4.6. Работать на АРМ пользователя в строгом соответствии с инструкцией.
4.7. При посещении Библиотеки сдавать в гардероб верхнюю одежду, папки, портфели, пакеты, сумки и др.
4.8. Соблюдать общественный порядок и чистоту в помещениях Библиотеки, уважать права других пользователей.
4.9. В чрезвычайных ситуациях (пожар, авария, угроза террористического акта и иных) выполнять требования работников Библиотеки, органов внутренних дел, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям.

5. Пользователям запрещается

5.1. Посещать Библиотеку в состоянии алкогольного опьянения или в состоянии, вызванном употреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических и иных одурманивающих веществ.
5.2. Входить в Библиотеку с животными, за исключением пользователей – лиц с ослабленным зрением и лиц, утративших зрение, – в сопровождении собаки-поводыря.
5.3. Вносить в Библиотеку и использовать любые печатные издания, документы на электронных и других носителях без разрешения библиотекаря и их регистрации.
5.4. Вносить в Библиотеку любые режущие, колющие предметы.
5.5. Выносить документы из помещения Библиотеки без записи в формах учёта, установленных Библиотекой.
5.6. Выносить из Библиотеки документы, выданные для пользования в читальном зале, в том числе полученные по МБА.
5.7. Выносить документы в другие структурные подразделения без разрешения библиотекаря.
5.8. Вынимать карточки из каталогов и картотек.
5.9. Осуществлять действия, причиняющие вред документу (вырывать или вырезать страницы, делать пометки, подчеркивать и т. д.).
5.10. Брать без разрешения документы, полученные другими пользователями.
5.11. Пользоваться читательскими формулярами других лиц.
5.12. Выполнять системные операции в компьютерной сети Библиотеки, переустанавливать программные средства, отключать от сети техническое оснащение, уничтожать и редактировать файлы, созданные другими пользователями.
5.13. Вносить и использовать различные копировальные приборы (сканеры, аудио-, фото- и видеоаппаратуру), мобильные телефоны и другие технические средства в целях фото- и видеосъёмки документов из библиотечных фондов информации с экранов мониторов, кроме случаев, когда фотосъёмка проводится на платной основе согласно «Прейскуранту платных услуг, оказываемых ГУ "Централизованная библиотечная система г.Витебска ".
5.14. Использовать средства мобильной связи в зонах обслуживания пользователей.
5.15. Самовольно размещать афиши, объявления, рекламные материалы в помещениях Библиотеки.
5.16. Нарушать нормы общественного порядка: оскорблять сотрудников, нарушать тишину и порядок в зонах обслуживания, посещать Библиотеку в неопрятном внешнем виде, есть, распивать спиртные напитки и курить в помещениях Библиотеки.

6. Организация обслуживания пользователей

6.1. Обслуживание пользователей осуществляется в соответствии с данными Правилами пользования и другими локальными нормативными актами Библиотеки, уточняющими взаимоотношения Библиотеки и пользователей.

6.2. Библиотека обеспечивает библиотечное, информационное и справочно-библиографическое обслуживание пользователей путём:
6.2.1. обслуживания в структурных подразделениях Библиотеки, через межбиблиотечный абонемент и электронную доставку документов, путем виртуального обслуживания;
6.2.2. использования внестационарных форм обслуживания;
6.2.3. создания и функционирования на базе Библиотеки публичных центров правовой информации.
6.3. Библиотека обеспечивает социокультурное обслуживание пользователей через разнообразные формы работы культурно-досугового направления.
6.4. Доступ к документам из библиотечных фондов и информационным ресурсам может быть ограничен в случаях, предусмотренных законодательными актами.
6.5. Обслуживание пользователей осуществляется как в ручном режиме - на основе читательского формуляра, так и в автоматизированном - на основе электронного формуляра, в котором ведется запись о выдаче и сдаче документов.

7. Правила пользования абонементом

7.1. Абонемент — структурное подразделение Библиотеки, осуществляющее выдачу документов для пользования вне Библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.
7.2. Право пользования абонементом имеют читатели, зарегистрированные в г. Витебске по месту жительства или месту пребывания. Лица, не имеющие регистрации в г. Витебске, могут пользоваться только читальными залами.
7.3. Пользователи абонемента могут взять не более 5 экз. книг и 10 экз. периодических изданий сроком на 30 дней. Количество выдаваемых ценных изданий и книг повышенного спроса может быть ограничено библиотекарем.
7.4. Срок пользования изданиями, при условии отсутствия запросов со стороны других пользователей, может быть продлён не более двух раз подряд (в том числе один раз – по телефону).
7.5. Новые номера журналов и книги повышенного спроса выдаются сроком на 5 дней. Продление срока пользования этими документами может быть ограничено библиотекарем.
7.6. Пользователь обязан расписаться в формуляре за каждое полученное издание, при возвращении документа расписка погашается. Дети расписываются за полученные документы начиная с 4 класса.
7.7. Пользователям, нарушившим сроки возврата документов из фондов Библиотеки, последующая выдача документов прекращается до полного взаиморасчета по задолженности.

8. Правила пользования читальным залом
8.1. Читальный зал - структурное подразделение Библиотеки, которое предоставляет во времен¬ное пользование документы из фондов Библиотеки, а также издания, полученные по межбиблиотечному абонементу, для работы только в помещении Библиотеки.
8.2. Число документов, выдаваемых для пользования в читальном зале, не огра¬ничивается, за исключением редких и особо ценных изданий. Количество выдаваемых одновременно изданий в часы большого числа посетителей в читальном зале может быть сокращено до 5 экземпляров.
8.3. Выносить документы за пределы читального зала можно только с разрешения библиотекаря.
8.4. Документы из читального зала во время работы Библиотеки на дом не выдаются.
8.5. Документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, редкие и ценные издания (альбомы, справочные издания и т.д.) на дом не выдаются. Ими пользуются только в читальном зале.
8.6. Пользователь обязан расписаться за каждый полученный в читальном зале документ в читательском формуляре. При возврате документа распис¬ка пользователя погашается. Дети расписываются за полученные документы начиная с 4 класса.

9. Правила пользования специализированными отделами (секторами) библиотеки

9.1. Специализированные отделы (сектора) Библиотеки, располагающие ценными изданиями и электронными ресурсами по профилю отдела, работают в соответствии с правилами пользования, установленными для этих структурных подразделений.

10. Ответственность пользователей

10.1. В случае утери, повреждения документов из библиотечных фондов, пользователи Библиотеки заменяют их идентичными, равноценными документами. При отсутствии возможности замены документов пользователи библиотек компенсируют их стоимость в соответствии с гражданским законодательством Республики Беларусь.
10.2. За вред, причиненный библиотечным фондам несовершеннолетними пользователями, несут ответственность их родители или законные представители.
10.3. Пользователи, нанесшие вред имуществу Библиотеки (компьютерам, оргтехнике, мебели, электрооборудованию и др.), компенсируют потери в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10.4. Пользователи, нарушающие правила пользования Библиотекой, могут быть лишены права пользования библиотекой на срок, установленный администрацией, а за отдельные нарушения, предусмотренные законодательством, несут административную, материальную или уголовную ответственность.

11. Права и обязанности Библиотеки по обслуживанию пользователей

11.1. Библиотека имеет право:

11.1.1. Утверждать по согласованию с отделом идеологической работы, культуры и по делам молодёжи Витгорисполкома Правила пользования, вносить в них изменения и дополнения;
11.1.2. Определять условия использования библиотечных фондов и других информационных ресурсов, а также режим доступа к ним;
11.1.3. Устанавливать и принимать меры по компенсации урона, нанесённого фондам и имуществу Библиотеки пользователями, в соответствии с гражданским законодательством;
11.1.4. Осуществлять деятельность по расширению перечня услуг, в том числе и платных.

11.2. Библиотека обязана:

11.2.1. Формировать информационные ресурсы, обеспечивать их сохранность и рациональное использование в соответствии с законодательством Республики Беларусь в области библиотечного дела и Уставом Библиотеки;
11.2.2. Обслуживать пользователей в соответствии с Уставом ГУ "Централизованная библиотечная система г. Витебска" и данными Правилами пользования;
11.2.3. Не использовать сведения о пользователях библиотек и их запросах в иных целях, кроме научных и библиотечных;
11.2.4. Информировать пользователей обо всех видах услуг, предоставляемых библиотекой, и об изменениях в режиме её работы, в том числе и через официальный сайт ГУ "Централизованная библиотечная система г. Витебска";
11.2.5. Обеспечивать высокую культуру обслуживания, создавать благоприятные условия для работы в библиотеке.